群众“点单” 社区“接单” 全程“晒单”
——城区西街街道推行“订单”模式服务更精准办事更高效
□李兵霞 张鹏飞
在抓党建促基层治理能力提升专项行动中，城区西街街道以“我为群众办实事”为抓手，全面推行“订单”服务模式，即点单、接单、晒单、评单，精准定位群众需求，推动实事项目落地见效，有效提升了基层治理能力和人民群众获得感、幸福感、安全感。
【抓党建促基层治理能力提升】群众“点单” 社区“接单” 全程“晒单”——城区西街街道推行“订单”模式服务更精准办事更高效
群众“点单” 社区“接单” 全程“晒单”
——城区西街街道推行“订单”模式服务更精准办事更高效
□李兵霞 张鹏飞
在抓党建促基层治理能力提升专项行动中，城区西街街道以“我为群众办实事”为抓手，全面推行“订单”服务模式，即点单、接单、晒单、评单，精准定位群众需求，推动实事项目落地见效，有效提升了基层治理能力和人民群众获得感、幸福感、安全感。
■ 群众“点单”，治理更加有效
近年来，随着电动车数量的逐年增多，充电成为居民的迫切需求。西街街道前书院社区兰亭书院小区建于2012年，当时并未设置统一的充电场所，居民只能将电池带回家或者飞线充电，存在严重的安全隐患。
“安全隐患一直存在，但不解决居民的需求只能是治标不治本，于是我们决定问计于民。”社区党支部书记李婷说。社区党支部成员经过多次走访，决定在小区建设集中充电桩，彻底解决充电安全隐患。
但把电桩建在哪？建多少？又成为摆在社区面前的问题。
“我们决定还是听居民的意见。
”李婷说，经过多轮走访和调研后，最终选择在每个单元门口设立安全充电插口共计2200个，在小区大门口和单元楼前等空地建设电动汽车充电桩10个，居民只需手机扫码即可充电。
近年来，西街街道各社区在年初会通过走访座谈、民意调查、问题征集等方式，深入了解居民群众的操心事、烦心事、揪心事，形成群众需求清单，并根据社区实际情况和资金能力，确定每年至少办好一件民生实事。
■ 社区“接单”，服务更加有力
确定民生实事项目后，落实是关键。
如何推动各社区民生实事落地见效成为摆在西街党工委面前的重要问题。
每个社区确定民生实事后，必须细化工作措施、明确时间节点，并公开承诺践诺，接受群众监督。同时明确包片领导为具体责任人，实行周调度、月汇报制度，推动民生实事项目扎实开展。
包片领导和包社区干部实时跟进，时刻掌握项目进度，并充分利用街道“大工委”、社区“大党委”，解决项目实施过程中的问题。
泰森社区商贸区占道经营问题由来已久，严重影响居民出行。
泰森社区党支部积极联系西街派出所、市执法大队专门到现场讨论解决办法，最终达成一致意见“打和防”，并建立了涵盖辖区门店、地摊负责人的“泰森商贸区社会治理平安建设”微信群，成立了多支巡逻队对辖区进行治安巡逻，签订门前“三包”责任书，真正实现了群防群治。
■ 全程“晒单”，监督更加主动
“公开不仅仅是在立项之初，而是全过程的公开。
”李婷说：“近年来，我们在老旧小区改造、道路建设等各项民生实事项目中都坚持全过程公开，充分听取居民意见，接受群众监督。”
在上元社社区华西小区和西大街社区背街小巷改造项目中，社区不仅在开工前将工程建设情况、设计效果图等在小区公示，倾听群众意见，在建设过程中还按月将工程进度、存在问题等在小区公开公示，接受群众监督。两项工程累计改造雨水、污水、电力管网3万余米，铺装路面砖、硬化、绿化45000平方米，安装12部民用电梯，极大地方便了居民生活。
项目实施过程中，各社区逐月对项目进展情况进行公布，广泛倾听群众意见，及时改进实施过程中的问题。项目完成后，各社区要及时对资金使用情况、实际成效等进行公示，接受群众监督。
■ 群众“评单”，考核更加精准
实事办得好不好，居民群众说了算。
西街街道将民生实事项目的实施情况作为对社区年终考核的重要指标。“每年对社区年终考核中，都会邀请居民代表参与。
对社区班子进行打分评议是重要的一项，对打分高的社区我们会适当加分，对实事项目落实不力的社区，我们会取消党支部评优评先的资格。”
此外，各社区年底要把民生实事项目办理情况形成专项报告，并在年底考核中邀请群众进行评分，对于满意度较低的项目要收集相关意见进行整改，满意度较高的项目及时总结经验。
民有所呼，我有所应。
经过实践和探索，目前，西街街道已初步形成“我为群众办实事”长效机制，累计完成民生实事项目12个，有效提升了基层治理能力，实现了“小实事”精准服务“大民生”的生动局面。
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